Виктор и Элеонора, обретя личное счастье, отошли от дел, оставив отель на плечи старой гвардии. Михаил по-прежнему бдит за дисциплиной, Сеня пробует силы в роли шефа, а Настя получает шанс на карьерный рост, который ставит под вопрос её отношения с Костей. Но настоящая буря приходит с новым владельцем — легкомысленным Павлом, который для выполнения условий наследства привозит из-за границы суперпрофессионала Софию Толстую.
С её появлением в «Элеоне» начинается настоящая перестройка. Жесткие европейские стандарты и холодная эффективность Софии вступают в конфликт с устоявшимися, почти семейными отношениями внутри коллектива. Под угрозой оказываются не только рабочие ритуалы, но и личные судьбы тех, кто годами считал отель своим домом.
История теперь — это не просто смешные ситуации в фешенебельной гостинице. Это столкновение двух миров, где под вопрос ставятся дружба, любовь и профессиональные принципы каждого героя, вынужденного делать непростой выбор в новых реалиях.